배송 안내

처방 마감시간 내 결제 및 처방 완료 시 당일 출고 (주말 및 공휴일 접수 시 익일 발송)
결제 후 평균 1~5일 이내, 약속처방은 주문 후 2~3일 이내 로젠택배 배송 (일요일 및 공휴일 제외)

※ 발송 지연 등으로 배송 일정이 변경될 경우 개별 안내

상품배송단계

• STEP 01

  원외탕전실
  택배 발송

• STEP 02

  택배 영업소 /
  지점 택배 인수

• STEP 03

  택배 분류작업
  (택배사별 중앙센터 /
  지역거점)

• STEP 04

  택배 영업소 /
  지점 배송 준비
  (구매자 주소지 인근)

• STEP 05

  수취인의 택배 수령

※ 평일 기준 1~2일 이내 배송 추적 가능, 택배 배송 위치 확인 및 관련 정보는 택배사 직접 확인 시 보다 정확하고 빠른 확인이 가능합니다.

운송장 번호 및
배송추적정보 안내

운송장 번호 확인 : 홈페이지 로그인 후 "마이페이지 → 처방내역"에서 확인

교환 및 반품

고객센터 유선 031-794-9801문의 (운영시간 09:00~17:30)

실제 상품을 수령한 날로부터 7일 이내로 신청 가능

교환/반품 불가 사유

배송된 처방 품목은 반품 접수일로부터 2~3일 내 기사가 방문 수거하며 원외탕전실에 입고 후 검수를 통해 교환/반품 여부 확인